新しい挑戦！副支配人としての3ヶ月目の試練

現在、さまざまな部署で発生している組織の機能不全。
今日はこの事業所のセールスチームに関する困った話です。

セールス担当から副支配人へ
昨年までセールス担当だった私が副支配人に昇進して3ヶ月が経ちました。
新しい役職ではセールスの任から解放されましたが、
集客と売上に対する責任感は変わりません。
実際、セールス業務にどっぷり浸かることはできず、
現セールス担当は以前の上司が務めており、これが私にとって大きな悩みの種です。

直近2ヶ月の成績：浮き沈み
参考までに、直近2ヶ月の成績は以下の通りです：

・4月：来場者／勝ち、売上／勝ち、客単価／勝ち
・5月：来場者／負け、売上／負け、客単価／負け
4月は幸先の良いスタートを切れたものの、5月は大敗…。
これにより、第一四半期の最後を締めくくる6月の結果が非常に重要になっています。

6月の目標：巻き返しと予算達成
6月は5月の負け分を取り返し、予算比プラスで第一四半期を終えることが至上命題です。
そのためには、セールスチームに危機感を持ってもらい、
集客に積極的に取り組んでもらう必要があります。
しかし、現状では危機認識が不足しているようです。

梅雨入り前の勝負
天候が集客に大きく影響することを考慮すると、
梅雨入り前にどれだけ集客を増やせるかが6月の集客と売上の予算達成の肝です。
しかし、公開料金は強気のままで、料金を適切に調整できていない現状があります。

セールスチームの再編と組織変革
現在の私は以前のようにセールス活動に積極的に参加することができず、
それを行うとセールスチームの顔を潰してしまいます。
しかし、上長である支配人から徐々にセールスに口出しする権限を頂いており、
ぬるいセールス体制を是正する必要があります。

この事業所は至るところで機能不全が起きており、
トップライン（売上）に対する責任が集中しているセールスチームの現状では、
集客と売上予算達成は絶望的です。
5月の大敗により、事業部長からは要注意事業所としてマークされています。
現場の最前線で働くスタッフも報われない状況です。

組織変革は急務
この事業所の一番の課題は組織変革です。
私の悪戦苦闘はしばらく続きそうですが、全力で取り組んでいきます。

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